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一般运营商的网络优化的主要工作是什么?

来源:乐云践新作者:乐云践新发布时间:2021-08-17
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在运营商做网络优化多年,总会遇到有人问我是做什么的?

运营商公司有哪些部门机构?

       

首先,说下运营商公司,运营商公司面对用户的接口确实是各个营业厅,这是运营商重要的销售机构,卖手机卖话费卖宽带总体来说是挣钱的。营业厅仅仅是运营商公司庞大部门的一个部分,甚至说是基层部分,向上则有各个营业厅所属的片区、分公司、市公司市场部等等一系列的销售部门

    

其次,那就是生产部门、网络部门、工建部门、客户响应部门等

    

那么好的网络是怎么来的?很多人对这个没有概念,最让人啼笑皆非的是有次投诉,一个业主振振有词的说:“我不和你们说这么多,我们就一个要求,不能有基站,但是必须有信号!”当时工作人员就差点跪下高喊,臣妾做不到了!任何事物都不是凭空出现的,否则,5000年前我们不是就该用上移动手机了?话说回来,好的网络是我们通信人一砖一瓦、一手一脚建设起来的。

      

最后,那就是各类行政部门,如人力资源部门、综合部、财务部、党群部、纪检部等……他们是负责采购设备、内部人员管理、内部行政管理、外部招标管理、党建监察等等各类工作。

    

整个运营商内各司其职,整体系统构架完善,因此,才能给用户建设一个信号好、速度快的优质网络。

 

网络部的同事问我,你每天干啥?

 

前两天,我们网络部运行维护中心的同事问我,你们网络优化每天干什么啊。我当时就长叹一口气(*+﹏+*)~,无线网络优化的概念似乎有些“高大上”,那么它到底是在干什么?下面我们细细来说。

 

一、需求跟进,保障网络使用需求。

 

1、勘测站址:运营商的移动网络是无线网络,这样才能保证我们的用户随时随地随心所欲的拨打电话,因此无线信号的发射需要我们网络优化人员进行前期的站址选择,测试人员实地进行信号测试,对基站建设进行规划。完成全部实地勘测并计入数据后,上报上级省公司待批复。

 

二、建设跟进,保证网络随用随有。

 

2、基站建设验收:现在基站建设一般为室内微站建设和室外宏站建设,在完成建设后,网络优化严格把关进行实地验收,只有安全合格的传输、土建工程以及正常运行的设备才能进入移动无线网络,此时新站开启,基站覆盖下的用户享受快速高效的4G网络。

 

三、优化跟进,保证用户使用感知。

 

 

3、参数优化、指标监控、道路室内测试:(1)网络优化中心负责超过67%的网络运行质量考核指标,繁复多样的指标数据,旨在通过不断细微的调整使得用户在高速运动、信号覆盖相对较差等特殊场景依然能够享受高速快捷的移动网络。(2)此外,通过不断监控各项指标数值,能够更快发现设备故障,保证用户使用感知。(3)通过定期的道路、室内测试,模拟用户高速运动、室内静止场景下使用移动网络状态,持续提升下载速率,提升用户实际使用感知。

 

网络建设好优化了,就坐等收钱?

 

理想是美好的,现实是骨感的,

 

真正的挑战才来啦!!!

 

四、设备维护、故障处理。

 

4、建站后故障维护:由于移动设备是24小时不断电持续工作,在长年累月的使用过程中,设备会因为电力、物业纠纷、部件故障等问题导致无法正常使用,一旦设备停止工作,用户会出现无信号,打不出电话等情况。以运营商一个小小的地市分公司为例,2017年半年仅系统下派维护任务工单、设备巡检工单就达到1700单以上。停电导致的油机发电费用,半年支出能够达到200万以上。此外,铁塔租赁费用、代理维护费用等等每年都要支付超过3000万。

 

五、用户投诉工作、10分满意。

 

 

5、投诉处理:还是以一个运营商地市分公司为例,2017年半年,网络优化接到无线投诉共处里2832件,网络优化中心通过实地测试、参数优化,天馈优化,微型信号放大器、手机伴侣、新技术新设备等多种方式方法解决用户投诉,提升用户使用质量。

 

六、应急通信保障,哪里有需要就到那里

 

 

6、应急通信保障:每年都会有大大小小的很多活动,比如庙会、龙舟赛、文化旅游节、民歌大赛、美食节等等,在活动现场有没有看到这种通信车辆,这就是我们的应急通信车,保障你顺畅通信。此外,发生山体滑坡、地震、矿难等事故或灾情时,我们的应急车也会第一时间赶赴现场和救援人员同吃同住,直到整个搜救行动结束。

 


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